Ein laufender Wartungsvertrag für alle Produkte während der normalen Arbeitszeiten von 8 – 17 Uhr werktags, mit einer Reaktionszeit von < 4 Stunden für Calls der 1. Priorität. 2 Mitarbeiter des Unternehmens können beliebig oft anrufen, die Casezahl ist unlimitiert. Beinhaltet sind sowohl Produktupdates der erworbenen Softwareversionen, als auch Major Updates zu den in der Laufzeit des Vertrags weiterentwickelten Produkten. Weiters inkludiert ist der elektronische Support. Optional erhältlich sind weitere Kontaktpersonen und "after-hours" Support.
