Sie erwerben Zugriff auf die Sybase Hotline in jährlichen 10er Packs. Die Hotline ist während der normalen Arbeitszeiten von 8 – 17 Uhr werktags erreichbar. Workplace-produkte sind die meisten Tools, NT-basierende sowie low-end UNIX-Produkte. Inkludiert ist zusätzlich elektronischer Support übers Web, wie Zugriff zu technischen Infos, Newsgroups und elektronische Produktupdates zu den erworbenen Softwareversionen . Zusätzlich können Sie optional eine USP zu Ihrem Produkt abschließen, dann arbeiten Sie sicher mit der letztgültigen Version. Um lokalen Zugriff zu technischen Dokumenten zu bekommen, können Sie technische Nachschlagewerke auf CD erwerben. Der Incident Plan endet automatisch, wenn die 10 Cases verbraucht sind, bzw. nach einem Jahr.
